Избранные GIF

Контекст

На DTF есть платная подписка — она расширяет базовый функционал пользователей. Так, например, можно получить доступ ко всем вариантам реакций, больше времени на редактирование комментариев и возможность слушать аудио-версии постов.

Пользователи ежедневно публикуют десятки тысяч комментариев — это важная часть бизнес-модели DTF и его внутренней культуры. Чтобы комментарий получил большое количество реакций или вызвал оживленную дискуссию, он должен быть удачным или привлекательным: как вариант — за счёт удачно подобранной GIF.

Проверить это можно в течение 1–2 месяцев, увидев изменение соотношения платных подписчиков к авторизованным пользователям. Кроме этого можно посмотреть как изменятся:

• количество комментариев c прикрепленным GIF;
• DAU;
• глубина просмотра и продолжительность сессии;
• количество сессий на пользователя.

Сбор информации

• анализ базы данных показал, что пользователи публикуют несколько десятков тысяч комментариев с GIF в месяц, причём одну и ту же GIF они используют в среднем 18 раз за этот период;
• провёл опрос участников бета-тестирования приложения. Более половины опрошенных указали на то, что у них есть любимые GIF, которые они хранят на своих устройствах для быстрого доступа;
• активные комментаторы в личных интервью высказывали схожие мнения.
Все исследования — анализ, опросы и интервью — я проводил сам.

Конкурентный анализ

К конкурентам DTF можно отнести продукты, позволяющие создавать сообщества по интересам и стимулирующие живое общение между участниками.

Во многих таких продуктах есть поиск по медиа-сервисам: например, в Slack есть поиск по Giphy, в WhatsApp – по Tenor, в Notion — по Unsplash. При этом функция быстрого доступа к недавно использованным GIF встречается редко: единственный заметный пример такого решения — Telegram, где все отправленные GIF автоматически сохраняются для повторного использования.

В приложении DTF уже был поиск в Giphy. В рамках нового решения пользователи с премиум-подпиской будут видеть 100 последних отправленных в комментарии гифки, а все остальные — только 3 с предложением разблокировать этот лимит. В мобильных приложениях любую гифку из постов или комментариев можно вручную добавить в свою коллекцию.

Тест дизайна

Дизайн в коридорных тестах вопросов не вызвал, кроме одного момента — формулировки текста в окне выбора GIF, который должен давать понять, что сервис уже хранит историю из 100 GIF, а не открывает доступ к этой функции после покупки подписки. Перебрав разные варианты текстов в надписи и в кнопке, удалось найти тот, который был понятен всем респондентам.

Релиз и результат

• Релиз функции не привёл к заметному всплеску среднего количества комментариев, но период плато в среднем количестве комментариев с GIF сменился ростом;
• Увеличилось среднее количество комментариев на пользователя, доля комментариев с GIF относительно общего числа также показала рост;
• В веб-версии до добавления кнопки поиска GIF в форме комментариев была кнопка прикрепления медиафайлов. Спустя примерно два месяца частота использования обеих кнопок практически сравнялась, при этом частота использования кнопки прикрепления медиафайлов не снизилась;
• Пользователи отмечали продуманность функции, когда замечали, что у них уже есть собственная история отправленных GIF.